11月16-20日，2020年全省第二期新任信访局长培训班在杭州举行。本次活动由浙江省信访局主办，浙江工业大学国际学院承办。浙江省信访局副局长邵根宝、浙江省信访局副局长章朝平、浙江工业大学国际学院党总支书记兼院长姚楠、浙江省信访局办公室主任查旦、浙江省信访局办公室副主任邹颖莺、浙江省信访局办公室四级调研员柴增元、浙江工业大学国际学院副院长俞斌、浙江工业大学国际学院院长助理、办公室主任顾儆、浙江省信访局办公室一级主任科员鲍日红出席活动，浙江工业大学国际学院培训中心章舜主持。来自全省各市、县（市、区）新任信访的局长、副局长，市信访局新任处长以及县（市、区）部分矛调中心主要负责人及省直机关部分信访工作的同志等共计70余人参与活动。

      邵根宝做开班仪式讲话，他代表浙江省信访局向前来参加培训的全省负责信访工作的同志表示欢迎，介绍了举办本次培训的背景，提到了我省信访工作要全面对标对表党中央十五届五中全会部署要求，贯彻落实新发展理念，精准分析我省社会主要矛盾变化和错综复杂国际环境对信访工作带来的新矛盾新挑战，强调了学习重点，明确了学习目标，提醒了学习纪律。讲话最后，邵根宝向浙江工业大学以及其他为此次培训班的顺利开班付出辛勤努力的组织和个人表示衷心感谢。

      姚楠在会上致辞，向主办方浙江省信访局表示感谢，对参加此次培训的各位学员的到来表示欢迎，向大会介绍了我校基本情况并指出信访局在这个关键时期，积极谋划，展开此次培训，紧扣信访工作高质量发展这一主题，着力在完善制度机制、解决突出问题、在优化职能责任上下功夫，开创新时代信访工作新局面。
   章朝平做结业仪式讲话，感谢浙江工业大学为我们这次培训提供了良好的场地和精心的服务，感谢姚院长和各位老师对培训班的重视。培训期间，学员们服从统一安排，遵守中央八项规定和各项学习纪律，集中时间，集中精力，认真学习，积极思考，完成各项培训任务，展现出信访干部良好的精神面貌和严谨的学习风貌，达到了预期的效果，向大家表示祝贺。高度肯定本期培训班学习内容丰富，教学形式灵活，学员保持旺盛的学习热情，进一步提高了做一名合格的信访干部的认识。

      此次培训班内容丰富，课程精彩纷呈，学员们既学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，又聆听了许多结合五中全会精神的专业课程，既有浙工大法学教授对《民法典》的深入解读，还有省局业务处（室）负责人从提高办信质效、规范业务办理、化解信访积案等方面进行业务辅导，并结合接访工作实际和心理学运用，给大家上了生动的心理辅导课。上海市信访办关于人民意见建议征集工作的精彩授课，对我省下一步做好此项工作提供了有益的借鉴。整个培训班，既有理论深度又有实际案例，既有创新思想又有具体业务，从各个层面都紧贴当前政治社会大局，围绕信访工作实际，与时俱进，知行合一。

      此次培训教学形式多样，灵活生动又务实高效，既有课堂教学又有现场教学，实地参观考察了萧山区矛调中心，既有分组讨论又有集中交流，培训期间，学员们紧紧围绕课程内容和各地工作实际，带着问题参训，联系实际研讨，系统总结归纳，真正将学习与讨论，理论与实践有机结合，较好地达到了学以致用，以用促学的目的。

      本次培训对浙江工业大学和浙江省信访局双方来说意义重大，是我校作为“人力资源与社会保障部批准设立的国家级专业技术人员继续教育基地”，以党政干部、国家公务员等为主要培训对象，服务于高层次骨干人才知识更新、岗位适应、能力提升的学习需求为目标，共同构架“政产学研用”的一次成功实践。